De São Paulo, SP.
O QUE ESTÁ ACONTECENDO:
“Lean” é uma filosofia originada no sistema Toyota de produção que surgiu num cenário de crise no pós-guerra quando era necessário ter autodisciplina e economia de recursos para garantir a sobrevivência dos negócios. Lean Thinking pode ser traduzido como “Pensamento Enxuto”. Somente após entender o que é esperado pelo cliente, é possível focar em quais ações internas que ajudam na formação do valor e, então, identificar quais são os desperdícios durante seu processamento.
POR QUE ISSO É IMPORTANTE:
A forma como a informação é apresentada visualmente pode ter um grande impacto na experiência do consumidor | participante de um fundo de pensão. A figura acima mostra como as informações de um simples cartão de embarque aéreo podem ser melhoradas.
CONCLUSÃO:
Que tal melhorarmos
o extrato enviado periodicamente pelos fundos de pensão para seus
participantes?
Grande abraço,
Eder.
Fonte: Jason Premo - LinkedIn
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