De São Paulo, SP.
O QUE ESTÁ ACONTECENDO:
Fundos de pensão que querem entender o participante, perguntam-lhe sobre o passado (o que ele fez), sobre o futuro (o que vai fazer) e porque (o que o leva a fazer algo). Porém: as pessoas tendem a mentir por questões sociais (ninguém digita ao dirigir) ou simplesmente não se lembram do passado. É impossível prever o futuro com precisão sem saber as exatas circunstâncias em torno da pessoa que terá que decidir algo e como ela reagirá às mesmas. Finalmente, as pessoas nem sempre sabem o que efetivamente as leva a fazer o que fazem.
POR QUÊ ISSO É IMPORTANTE:
Se não dá para confiar no que as pessoas dizem, a única forma para os fundos de pensão entenderem o comportamento dos participantes e construírem soluções que os ajude a poupar é através desses três passos da “ciência do comportamento”: 1) Diagnóstico comportamental - mapear cada passo, cada ação que levará alguém a produzir o resultado esperado; 2) Identificar cada viés psicológico que pode desviar a pessoa ao longo do caminho decisório; 2) Experimentar a solução no mundo real para ver aquilo que as pessoas fazem e não o que elas dizem que farão.
CONCLUSÃO:
Por que não tentar?
Grande abraço,
Eder.
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